「タカタ製エアバックリコール」が未改修で
ダイレクトメールを受け取られていないお客様への対応について

いすゞ自動車株式会社・株式会社SUBARU・ダイハツ工業株式会社・トヨタ自動車株式会社
日産自動車株式会社・本田技研工業株式会社・マツダ株式会社・三菱自動車工業株式会社


背 景

 タカタ製エアバックのリコールに関しましては、お客さまは元より自動車整備工場の皆様にはご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

 お客さまへのリコールのご案内は、車検証の住所を基にダイレクトメールをお送りしておりますが、転居後に車検証住所の変更手続きがなされていないため、宛先不明で配達されないケースがございます。不達となった際は、転居先のご住所をお調べするなど、未改修のお客さまへのご案内に努力を重ねておりますが、ご案内までにかなりの日数を要したり、ご住所を探し当てられない場合もございます。

 また、昨年末には、不達となったお客さまのご住所を調査中に、追突事故を起こした際にエアバッグが異常展開し、運転者が怪我を負う事案が発生しております。

 このことを受け、国土交通省より、車検を実施された指定自動車整備工場のご理解を得ながら改修を促進させるよう、関係自動車メーカーに指示がありました。

 本件につきましては、一般社団法人日本自動車整備振興会連合会より、4月17日付けの通達「日整連第29号-32号」にてご案内されていますが、関係自動車メーカーより改めましてご理解とご協力をお願いさせていただきたく存じます。


指定自動車整備工場へお願いしたいこと

 該当のお客さまに対し、エアバッグリコールが未改修である旨をお伝えいただきたく、各自動車メーカー(又はディーラー)等により、該当の指定自動車整備工場様に電話等で連絡させていただきますので、ご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。


お客さまにお伝えいただきたい内容(概要)

 1. ダイレクトメールが宛先不明で不達となっていること

 2. タカタ製エアバッグリコールが未改修のままとなっていること

 3. そのまま使用し続けると大変危険であること


 □ 展開時期:平成29年5月中旬~7月末を予定

 □ お問い合わせ:以下の各メーカー相談窓口または、最寄の系列ディーラー

メーカー名(五十音順) お問い合わせ先
 いすゞ自動車株式会社  012-119-113
 株式会社SUBARU  012-349040
 ダイハツ工業株式会社  0800-500-0182
 トヨタ自動車株式会社  トヨタ:0800-700-7700
 LEXUS:0800-500-5577
 日産自動車株式会社  012-941-232
 本田技研工業株式会社  0120-651-276
 マツダ株式会社  0120-386-919
 三菱自動車工業株式会社  0120-324-860


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